Politica di rimborso

Gentile cliente, la sua soddisfazione è la nostra priorità. La nostra politica di rimborso mira a garantire un'esperienza di acquisto sicura e serena, tenendo conto della natura unica dei prodotti usati (e di liquidazione) che offriamo. La preghiamo di leggere attentamente la nostra politica prima di effettuare un acquisto.

1. Idoneità al Rimborso

1.1. Prodotti non conformi : Se il prodotto ricevuto non corrisponde alla sua descrizione iniziale o presenta difetti gravi non menzionati nell'annuncio, ha diritto a un rimborso.

1.2. Prodotti difettosi : Se il prodotto presenta malfunzionamenti gravi o problemi di qualità non menzionati, contatti il nostro servizio clienti entro 14 giorni per avviare una richiesta di rimborso.

1.3. Prodotti danneggiati durante il trasporto : Se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto, le chiediamo di scattare foto del pacco e del prodotto e di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore.

2. Condizioni di Rimborso

2.1. Termine per la Richiesta : Ha a disposizione un termine di 14 giorni dalla data di ricezione per segnalare eventuali problemi idonei al rimborso.

2.2. Stato del Prodotto Il prodotto deve essere restituito nello stato esatto in cui è stato ricevuto. Qualsiasi danno aggiuntivo causato dopo la ricezione può influire sull'idoneità al rimborso.

2.3. Prove e Documentazione Per supportare la tua richiesta di rimborso, ti chiederemo di fornire foto chiare del prodotto, una descrizione dettagliata del problema riscontrato e, in alcuni casi, un video che dimostri il malfunzionamento.

3. Processo di Rimborso

3.1. Contatto con il Servizio Clienti Per avviare un rimborso, ti preghiamo di contattare il nostro team utilizzando il seguente modulo di contatto https://foo.fr/contact con le informazioni richieste sopra. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 72 ore lavorative.

3.2. Restituzione del Prodotto Se la tua richiesta viene approvata, dovrai restituire il prodotto nella sua confezione originale, con tutti i suoi accessori. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

3.3. Trattamento del Rimborso Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

4. Eccezioni e Prodotti Non Rimborsabili

Alcuni articoli non sono idonei al rimborso, in particolare:

• Prodotti in promozione o contrassegnati come "Vendita Finale" al momento dell'acquisto.
• Prodotti danneggiati dall'utente dopo la ricezione.
• Prodotti per l'igiene o per la cura personale per motivi sanitari.

5. Controversie e Risoluzione dei Conflitti

In caso di disaccordo su un rimborso, ci impegniamo a esaminare ogni caso singolarmente per raggiungere una soluzione equa. Nel caso in cui non si possa trovare un accordo, il cliente può rivolgersi a un mediatore dei consumatori per ottenere una risoluzione.