Condiciones generales de venta

Última actualización: 21/11/2024

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante denominadas « Condiciones Generales ») rigen toda compra realizada por un internauta o una persona física (en adelante denominada el « CLIENTE ») a través del sitio web Foo.fr (en adelante denominado el « SITIO »), operado por TEK4U, EURL registrada en el registro de comercio y sociedades de París bajo el número 982 478 042 (en adelante denominado el « VENDEDOR »).

Cualquier pedido realizado en el SITIO implica necesariamente la adhesión sin reservas del CLIENTE a las presentes Condiciones Generales de venta.

Artículo 1 - OBJETO

Las presentes Condiciones Generales enmarcan la venta de PRODUCTOS por parte del VENDEDOR a sus CLIENTES.
El CLIENTE reconoce expresamente que el SITIO está dirigido a consumidores y que los profesionales deben contactar directamente con el servicio comercial del VENDEDOR para obtener condiciones contractuales distintas.

Artículo 2 - ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES

El CLIENTE se compromete a leer y aceptar sin reservas las presentes Condiciones Generales antes de realizar el pago de cualquier pedido en el SITIO.
Estas Condiciones Generales son accesibles al pie de cada página del SITIO a través de un enlace hipertexto y deben ser consultadas antes de realizar un pedido. Se invita al CLIENTE a leer atentamente, descargar, imprimir estas Condiciones Generales y conservar una copia para sus archivos.
El VENDEDOR recomienda al CLIENTE que tome conocimiento de las Condiciones Generales antes de cada nuevo pedido, siendo la versión vigente en el momento del pedido la que se aplica a este último.
Al hacer clic en el primer botón para iniciar el pedido, y luego en el segundo para confirmar este último, el CLIENTE reconoce haber tomado conocimiento y aceptado las Condiciones Generales en su totalidad y sin reservas.

Artículo 3 - APERTURA DE UNA CUENTA - COMPRA DE PRODUCTOS

Para comprar un PRODUCTO, el CLIENTE debe tener 18 años o más y disponer de capacidad jurídica, o, si es menor de edad, proporcionar la autorización de sus representantes legales.
Al realizar el pedido, el CLIENTE debe proporcionar información exacta y completa al completar el formulario disponible en el SITIO. Los campos marcados con un asterisco (*) son obligatorios para que el pedido pueda ser procesado. El CLIENTE puede seguir el estado de su pedido en el SITIO y, si corresponde, utilizar las herramientas de seguimiento en línea de los transportistas correspondientes.
El VENDEDOR se reserva el derecho de solicitar al CLIENTE que confirme su identidad o que aporte justificantes sobre la información proporcionada, por cualquier medio apropiado.

Artículo 4 - PEDIDOS

Artículo 4.1 - Características de los PRODUCTOS

El VENDEDOR se esfuerza por describir las principales características de los PRODUCTOS en las fichas de productos del SITIO y proporcionar toda la información obligatoria de acuerdo con la legislación aplicable. El CLIENTE está obligado a consultar esta información antes de realizar el pedido.
El VENDEDOR puede modificar la selección de PRODUCTOS disponibles en el SITIO en función de las restricciones de sus proveedores.
Salvo mención expresa en contrario, todos los PRODUCTOS ofrecidos por el VENDEDOR son conformes a la legislación europea y a las normas francesas vigentes.

Artículo 4.2 - Procedimiento de pedido

Los pedidos de PRODUCTOS deben realizarse exclusivamente en el SITIO.
Para realizar un pedido, el CLIENTE sigue los siguientes pasos:

1. Seleccionar el(los) PRODUCTO(s) deseado(s) especificando las características y cantidades;
2. Agregar estos PRODUCTOS al carrito;
3. Verificar el contenido del carrito, identificarse o crear una cuenta si es necesario;
4. Consultar un resumen que contenga el precio, los impuestos y los gastos de envío aplicables;
5. Validar el pedido y proceder al pago proporcionando la información necesaria;
6. Elegir el modo de entrega.

Después de estos pasos, aparece una página de confirmación y se envía un acuse de recibo al CLIENTE por correo electrónico.
Ni el pedido ni el acuse de recibo constituyen una factura. La factura se enviará por correo electrónico al momento de la ENTREGA de los PRODUCTOS.

Artículo 4.3 - Fecha del pedido

La fecha del pedido corresponde a la del acuse de recibo emitido por el VENDEDOR. Los plazos de entrega entran en vigor a partir de esta fecha.

Artículo 4.4 - Precio

Los precios de los PRODUCTOS se indican en euros IVA incluido, incluyendo el IVA vigente en el momento del pedido. Cualquier modificación de este tipo puede dar lugar a una revisión de los precios.
Los precios indicados en el SITIO pueden variar debido a ofertas promocionales o cambios en las tarifas de los proveedores.

Artículo 4.5 - Disponibilidad de los PRODUCTOS

La disponibilidad de los PRODUCTOS depende del stock del VENDEDOR. Si un PRODUCTO no está disponible después del pedido, el CLIENTE será informado rápidamente y podrá elegir entre esperar, una solución alternativa o un reembolso completo.

Artículo 5 - DERECHO DE DESISTIMIENTO

Las condiciones relativas al derecho de desistimiento se definen en la política de reembolso.

Artículo 6 - Pago

Artículo 6.1 - Medios de pago

El CLIENTE tiene la posibilidad de pagar sus PRODUCTOS en línea en el SITIO, utilizando los medios de pago propuestos por el VENDEDOR.
El CLIENTE certifica ante el VENDEDOR que dispone de todas las autorizaciones necesarias para el uso del medio de pago seleccionado.
El VENDEDOR se compromete a implementar todas las medidas adecuadas para garantizar la seguridad y la confidencialidad de los datos transmitidos en línea en el marco del proceso de pago en el SITIO.
Se especifica que toda la información relacionada con el pago, proporcionada en el SITIO, se transmite directamente a la entidad bancaria afiliada al SITIO y no se procesa en este último.

Artículo 6.2 - Fecha de pago

En el caso de un pago único con tarjeta de crédito, la cuenta del CLIENTE será debitada inmediatamente después de la validación del pedido de los PRODUCTOS en el SITIO.

Artículo 6.3 - Retraso o rechazo de pago

En caso de rechazo de débito de una tarjeta o de cualquier otro medio de pago por parte del banco, el CLIENTE debe contactar al Servicio al Cliente del VENDEDOR para proceder al pago de su pedido a través de otro medio de pago válido.
En el supuesto de que, por cualquier motivo (oposición, rechazo u otro), la transmisión del monto adeudado por el CLIENTE resulte imposible, el pedido será automáticamente cancelado y la venta rescindida de pleno derecho.

Artículo 7 - Archivado

Cualquier contrato celebrado entre el CLIENTE y el VENDEDOR, correspondiente a un pedido, será conservado por el VENDEDOR durante un período de diez (10) años, de acuerdo con el artículo L. 134-2 del código de consumo.
El VENDEDOR se compromete a archivar estos datos con el fin de permitir el seguimiento de las transacciones y proporcionar una copia del contrato al CLIENTE a solicitud.
En caso de disputa, el VENDEDOR podrá demostrar la fiabilidad de su sistema de seguimiento electrónico, garantizando la integridad de la transacción.

Artículo 8 - Transferencia de propiedad

La propiedad de los PRODUCTOS entregados permanece en el VENDEDOR hasta su pago completo por el CLIENTE.
Estas disposiciones no obstaculizan la transferencia de los riesgos de pérdida o deterioro de los PRODUCTOS al CLIENTE desde su recepción, o desde su recepción por un tercero designado por el CLIENTE que no sea el transportista, así como los riesgos de daños que estos PRODUCTOS pudieran causar.

Artículo 9 - Embalaje

Los PRODUCTOS serán acondicionados de acuerdo con las normas de transporte vigentes para garantizar su máxima protección durante la ENTREGA.
Los CLIENTES deben respetar estas mismas normas al devolver los PRODUCTOS.

Artículo 10 - Garantías

El VENDEDOR está obligado a entregar un PRODUCTO conforme, es decir, que responda al uso esperado de un bien de la misma naturaleza y conforme a la descripción que figura en el SITIO. Esta conformidad también incluye las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, teniendo en cuenta las declaraciones públicas realizadas por el VENDEDOR, especialmente en la publicidad y en el etiquetado.
La acción judicial basada en el defecto de conformidad o en los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil) prescribe en un plazo de 24 meses a partir de la ENTREGA del PRODUCTO.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se limita a 12 meses.
Todo producto considerado defectuoso será atendido por el Servicio de Atención al Cliente del VENDEDOR, que establecerá un diagnóstico de la avería y procederá, o hará proceder, a la reparación.
En caso de imposibilidad técnica y/o económica de reparar el producto en un plazo de 30 días, el CLIENTE podrá solicitar ya sea el reemplazo del producto o un reembolso. Si la tienda no dispone de un producto idéntico, se le ofrecerá al CLIENTE un producto equivalente. La garantía aplicable al producto de reemplazo corresponde a la duración de la garantía residual, prolongada por el tiempo de inmovilización del producto. Como último recurso, si el reemplazo resulta imposible, se emitirá un crédito.

NO ESTÁN CUBIERTOS POR LA GARANTÍA:

• Los daños que sean responsabilidad de un tercero o que resulten de una falta intencionada o dolosa.
• Los daños relacionados con un uso de energía, un empleo o una instalación no conforme al uso normal del producto.
• El reemplazo de las piezas consumibles (tales como juntas, filtros, baterías, accesorios, lámparas, bombillas, bujías, lámparas de retroproyector, pilas, cartuchos de tinta, cintas de tinta y otros consumibles en general).
• Los errores de conexión o de puesta en marcha.
• Las deterioraciones externas del aparato: rayones, golpes, fisuras, defectos de aspecto, roturas, etc.
• Los daños relacionados con un uso industrial o comercial.
• Los daños causados por un incendio, un rayo, una inundación, una tormenta o un acto de vandalismo.
• Los daños materiales o inmateriales derivados de la falla del aparato (privación de disfrute, pérdida del contenido de los aparatos, etc.).
• Los productos cuya etiqueta de seguridad ha sido retirada, alterada o reemplazada.
• Las consecuencias de un golpe, una caída o un mal uso.
• Las consecuencias de la humedad, la oxidación o una exposición excesiva al calor.
• La apertura del aparato por una persona no autorizada o cualquier modificación interna, como el flasheo de teléfonos móviles o consolas.
• Los productos manipulados por el comprador o por un tercero no autorizado por el VENDEDOR para reemplazar componentes.

Artículo 11 - Responsabilidad

La responsabilidad del VENDEDOR no podrá ser exigida en caso de no ejecución o mala ejecución de las obligaciones contractuales atribuibles al CLIENTE, especialmente durante la realización de su pedido.
El VENDEDOR no podrá ser considerado responsable ni considerado como incumpliendo sus obligaciones en caso de retraso o incumplimiento resultante de un caso de fuerza mayor, tal como se define por la jurisprudencia de los tribunales franceses.
Además, se precisa que el VENDEDOR no ejerce ningún control sobre los sitios web vinculados directa o indirectamente al SITIO. Por lo tanto, excluye cualquier responsabilidad respecto a la información publicada en estos sitios de terceros. Los enlaces a estos sitios se proporcionan únicamente a título informativo, sin garantía sobre su contenido.

Artículo 12 - Validez de las Condiciones Generales

Cualquier modificación de la legislación o regulación vigente, o cualquier decisión judicial que invalide una o varias cláusulas de estas Condiciones Generales, no afectará la validez de las demás disposiciones. Estos cambios o decisiones no confieren ningún derecho a los CLIENTES para apartarse de las presentes.
Cualquier disposición no expresamente prevista en estas Condiciones Generales será regida por los usos del sector del comercio a particulares, para las empresas cuyo domicilio social se encuentre en Francia.

Artículo 13 - Modificación de las Condiciones Generales

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compras realizadas en el SITIO, siempre que este permanezca accesible en línea.
Estas Condiciones Generales, fechadas con precisión, pueden ser modificadas o actualizadas por el VENDEDOR en cualquier momento. Las Condiciones Generales aplicables son las vigentes en el momento del pedido.
Las modificaciones realizadas no se aplicarán a los PRODUCTOS ya comprados.

Artículo 14 - Competencia y derecho aplicable

Las presentes Condiciones Generales, así como las relaciones entre el CLIENTE y el VENDEDOR, están regidas por el derecho francés.
En caso de litigio, solo los tribunales franceses serán competentes. Sin embargo, antes de cualquier acción judicial o arbitral, las partes se comprometen a privilegiar una resolución amistosa, en un espíritu de lealtad y buena fe, con el fin de llegar a un acuerdo.
Durante esta fase de negociación y hasta su conclusión, las partes se abstienen de presentar una acción judicial relacionada con el litigio, salvo el recurso a medidas cautelares o la solicitud de una orden de requerimiento. Un procedimiento de este tipo no constituye una renuncia a la cláusula de arreglo amistoso, salvo voluntad expresa contraria de las partes.